Terma dan Syarat Penggunaan Platform 12naga

1Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 12naga, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian.
• Merupakan individu (bukan syarikat, badan atau entiti lain) yang bertindak bagi pihak diri sendiri.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk menandatangani perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri aktif di mana-mana platform permainan dalam talian yang dikenali.
• Menggunakan platform semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.

Kelayakan untuk menggunakan platform 12naga juga bergantung kepada undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda berada. Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan platform adalah sah mengikut undang-undang tempatan mereka. 12naga tidak bertanggungjawab terhadap sebarang akibat undang-undang yang timbul daripada penggunaan platform oleh individu yang tidak layak berbuat demikian di jurisdiksi masing-masing.

2Pendaftaran Akaun

Proses pendaftaran akaun 12naga adalah mudah, pantas dan percuma. Walau bagaimanapun, ia tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu akaun sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius.
• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini — termasuk nama penuh, nombor telefon dan maklumat pengenalan diri.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda.
• Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda, sama ada anda memberi kebenaran atau tidak.
• Akaun adalah tidak boleh dipindah milik. Anda dilarang menjual, memindahkan atau berkongsi akaun anda dengan mana-mana pihak lain.

Setelah pendaftaran selesai, anda boleh log masuk menggunakan nama pengguna dan kata laluan yang ditetapkan. Kami menggalakkan pengaktifan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan bagi melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

3Deposit dan Pengeluaran

12naga menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua transaksi kewangan tertakluk kepada dasar berikut:

• Mata wang: Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) sahaja. Tiada caj pertukaran mata wang dikenakan.
• Kaedah deposit: DuitNow QR, FPX (semua bank utama Malaysia), Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan pemindahan bank terus.
• Masa deposit: Deposit diproses secara segera setelah pengesahan pembayaran diterima daripada penyedia perkhidmatan kewangan.
• Masa pengeluaran: Pengeluaran diproses dalam masa 5 hingga 15 minit untuk kaedah pembayaran yang disokong.
• Had minimum: Had minimum deposit dan pengeluaran ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan tertera dalam bahagian Kewangan di papan pemuka akaun.
• Pengesahan pengeluaran: Semua permintaan pengeluaran melebihi had tertentu memerlukan pengesahan melalui 2FA sebelum diproses.

12naga berhak menahan atau menangguhkan pemprosesan pengeluaran sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan atau apabila pengesahan identiti tambahan diperlukan. Dalam kes sedemikian, pasukan sokongan pelanggan akan menghubungi ahli berkenaan melalui maklumat hubungan yang berdaftar.

4Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform 12naga — termasuk slot, permainan tembak ikan, bingo, kasino langsung dan lobi permainan — tertakluk kepada peraturan am berikut:

• Setiap permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit oleh badan bebas bertaraf antarabangsa untuk memastikan keadilan dan kerawakan setiap keputusan.
• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang disahkan oleh pasukan teknikal 12naga.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal, putus sambungan atau kegagalan pelayan semasa permainan sedang berlangsung, 12naga akan menyelesaikan pertaruhan berdasarkan rekod pelayan yang sah.
• Ahli dilarang menggunakan sebarang perisian automasi, bot, skrip atau alat pihak ketiga semasa bermain di platform.
• Persekongkolan antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan adalah dilarang sama sekali dan boleh dikenakan tindakan undang-undang.

5Bonus dan Promosi

12naga menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli berdaftar. Semua tawaran promosi tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran, serta peraturan am berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover) minimum yang mesti dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan.
• Bonus adalah terhad kepada satu tuntutan per ahli, per isi rumah, per alamat IP dan per peranti, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• 12naga berhak membatalkan sebarang bonus yang didapati dituntut melalui cara penipuan, penyalahgunaan atau pelanggaran terma promosi.
• Promosi bermusim sempena Hari Raya, Tahun Baru Cina, Deepavali dan perayaan tempatan lain adalah tertakluk kepada tempoh sah yang ditetapkan dan tidak boleh dilanjutkan.
• Nilai bonus tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain dan tidak mempunyai nilai wang tunai selain daripada penggunaan dalam platform.

Program keahlian bertingkat 12naga memberikan ahli akses kepada manfaat eksklusif seperti rebat mingguan yang lebih tinggi, had pengeluaran yang dipertingkatkan dan akses awal kepada permainan baharu. Kedudukan dalam program keahlian dikira berdasarkan jumlah aktiviti pertaruhan dalam tempoh yang ditetapkan.

6Larangan dan Aktiviti Penipuan

Demi memastikan persekitaran permainan yang adil dan selamat untuk semua ahli, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform 12naga:

• Penggunaan perisian pihak ketiga, bot automatik, skrip atau mana-mana alat yang direka untuk memberi kelebihan tidak adil.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat, kelemahan teknikal atau kesilapan dalam sistem permainan atau pembayaran.
• Penjelasan wang (money laundering) atau penggunaan platform untuk sebarang aktiviti kewangan haram.
• Mengugut, mengganggu atau melakukan sebarang bentuk penyalahgunaan terhadap kakitangan sokongan atau ahli lain.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan berkaitan platform 12naga kepada orang awam.
• Mendaftar menggunakan identiti palsu atau dokumen pengenalan yang diubah suai atau tidak sah.
• Persekongkolan dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil pertaruhan atau mengeksploitasi sistem bonus.

7Penggantungan dan Penutupan Akaun

Akaun ahli boleh digantung atau ditutup dalam keadaan-keadaan berikut:

• Atas permintaan ahli: Ahli boleh memohon penutupan akaun atau pengecualian diri pada bila-bila masa melalui papan pemuka akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan.
• Pelanggaran terma: Akaun yang melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini boleh digantung atau ditutup serta-merta tanpa notis terlebih dahulu.
• Aktiviti mencurigakan: Akaun yang menunjukkan corak aktiviti yang mencurigakan atau tidak biasa boleh digantung sementara waktu untuk tujuan siasatan.
• Pengesahan identiti gagal: Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang sah dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan akaun.

Setelah penutupan akaun, baki dana yang sah (tidak berkaitan dengan sebarang aktiviti penipuan atau pelanggaran terma) akan dipulangkan kepada ahli melalui kaedah pembayaran yang telah didaftarkan. Proses pemulangan ini boleh mengambil masa sehingga 14 hari bekerja bergantung kepada keputusan siasatan.

8Privasi dan Perlindungan Data

12naga menghormati privasi setiap ahli dan komited untuk melindungi data peribadi mengikut standard tertinggi. Dasar penuh berkaitan pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda boleh didapati di halaman Dasar Privasi kami.

• Data peribadi ahli dikumpul semata-mata untuk tujuan pengendalian perkhidmatan, pengesahan identiti, pencegahan penipuan dan pematuhan undang-undang.
• Semua data disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit sepanjang masa penghantaran dan penyimpanan.
• 12naga tidak menjual atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit.
• Ahli berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi mereka tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkaitan.

9Had Liabiliti Platform

12naga menyediakan platform permainan hiburan dalam talian dan tidak membuat sebarang jaminan berkaitan keputusan kewangan yang boleh dijangka. Berkaitan had liabiliti:

• 12naga tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan atau kerugian khas yang timbul daripada penggunaan platform.
• Liabiliti keseluruhan 12naga kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.
• 12naga tidak bertanggungjawab terhadap gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami, termasuk bencana alam, gangguan internet atau tindakan pihak berkuasa.
• Sebarang keputusan permainan yang terhasil daripada maklumat yang silap dimasukkan oleh ahli sendiri adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya.

Permainan dalam talian membawa risiko kewangan. Ahli bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keputusan pertaruhan mereka sendiri. 12naga menggalakkan semua ahli untuk bermain dalam had kemampuan kewangan mereka dan memanfaatkan alat kawalan diri yang tersedia di platform. Maklumat lanjut boleh didapati di halaman Permainan Bertanggungjawab.

10Pindaan Terma dan Undang-undang Berkaitan

12naga berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa dan atas sebab-sebab berikut:

• Perubahan keperluan undang-undang atau kawal selia yang berkuat kuasa.
• Penambahbaikan keselamatan platform atau dasar operasi dalaman.
• Pengenalan produk atau perkhidmatan baharu yang memerlukan peraturan tambahan.
• Maklum balas daripada ahli atau pihak berkepentingan yang memerlukan penjelasan lanjut.

Pindaan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform kecuali dinyatakan sebaliknya. Ahli digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini Terma dan Syarat yang sedang berkuat kuasa. Tarikh kemaskini terakhir dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui proses penyelesaian pertikaian dalaman 12naga terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada mana-mana forum penyelesaian luar. Untuk pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang sedia berkhidmat 24 jam sehari, 7 hari seminggu.